TOURISTIK

Unsere Instrumente

TourMon

Um ein gleich bleibend hohes Niveau an Grund- und Serviceleistung im Bereich Kultur und Freizeit zu erhalten oder Qualitätsverbesserungen einzuleiten und zu kontrollieren, sind kontinuierliche Messungen notwendig. Mit dem TourMon®-System bietet die targetgroup ein System zur kontinuierlichen Qualitätskontrolle im Bereich Kultur- und Freizeiteinrichtungen an.

Grundlage der Messungen sind Befragungen an/in den entsprechenden Einrichtungen. Bei der Durchführung dieser Befragungen arbeiten wir mit modernster Technik. Die Erhebungen erfolgen mit dem CAMI-System der targetgroup. Erhebungsgeräte sind dabei Handheld Computern auf Basis der Blackberry-Technologie.
Dies gewährleistet optimale Kontrolle bei der Datenerhebung, schnelle Datenverfügbarkeit und schnelle Einflussnahme auf die Erhebung durch die Möglichkeit jederzeit die Erhebungsinstrumente zu modifizieren oder dem Erhebungspersonal Informationen per Email zukommen zu lassen.

Die Datenerhebung erfolgt kontinuierlich über das Jahr verteilt, wobei selbstverständlich jahreszeitliche Gegebenheiten (Öffnungszeiten, Besucherzahlen etc.) berücksichtigt werden.

Nicht nur die Datenerhebung erfolgt kontinuierlich, auch die Daten stehen kontinuierlich zur Verfügung. Die targetgroup hat hierzu eine spezielle Online-Software entwickelt, die diesen Ansprüchen in vollem Umfang gerecht wird. Die Basis der Software ist dabei das anytab®-System der targetgroup, eine Software mit deren Hilfe beliebige Datenbestände online ausgewertet werden können. In das System integriert werden dabei Sofort-Auswertungen, die „auf Knopfdruck“ die wichtigsten Ergebnisse auswerten und grafisch darstellen. Es sind aber auch individuelle Berechnungen einfach möglich.

Eine differenzierte Nutzerverwaltung erlaubt es, dass unterschiedliche Zugangsberechtigungen (z.B. alle Daten für Tourismusverband, Verwaltung etc., nur eigene Daten für die jeweilige Institution) vergeben werden können.

Ad hoc

Selbstverständlich führen wir auch ad hoc Studien zu unterschiedlichsten Themen durch, ob telefonisch, persönlich oder als Web-Befragung.

Wir verfügen über ein eigenes Telefonstudio und setzen für Befragungen vor Ort (z.B. an Tourismusschwerpunkten, Museen, Opernhäusern, Theatern etc.) unser mobiles Befragungssystem CAMI ein.